隐私条款
邻里互助非常重视用户的隐私和个人信息保护，也感谢您对我们的信任。我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《邻里互助隐私条款》（下称“本条款/本隐私条款”），向您说明我们会如何收集、使用、存储、保护及对外提供您的信息，并说明您享有的权利。
本隐私条款不适用于其他独立第三方向您提供的服务，当我们平台上的第三方依托我们平台向您提供服务时，您向第三方提供的个人信息不适用于本隐私条款。
在使用我们的产品或服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本隐私条款，特别是以粗体标识的条款，可能涉及您的重要权利，您应重点阅读，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。若您使用我们提供的产品或服务，即表示您已充分理解并同意我们在本条款中所述内容。

第一部分 定义
我们（“邻里互助”）：指深圳智慧社区科技有限公司，及由上述公司开发、运营的邻里互助软件；
您：本协议的“您”特指使用我们产品或服务的用户；
个人信息：本隐私条款的个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息；
个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息和自然人的隐私信息；
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分隐私条款
本部分包括以下内容：
一、我们如何收集和使用您的信息
二、我们如何使用Cookie
三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
四、事先征得授权同意的例外
五、我们如何存储、保护您的个人信息
六、您如何访问和管理数字隐私
七、未成年人隐私权保护特别约定
八、隐私条款的变更
九、管辖与法律适用
十、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的信息
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
我们收集、使用上述信息时进行了去标识化处理，即数据分析仅对应特定的、无法直接关联用户身份的编码，无法与您的真实身份相关联。
您理解并同意：
为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本条款、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过文末所示的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
我们会为实现本条款下述的各项功能，收集和使用您的个人信息：
（一）保障产品正常运行
为保障您正常使用邻里互助的基础功能和正常服务、改进及优化我们的服务体验、识别账号异常，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（IMEI码）、网络设备硬件地址（MAC）、登陆IP地址、软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如您在本APP搜索、查看的信息、服务故障信息等信息）日志信息。收集这些日志信息时，我们会请求您授权我们读取/写入外置存储器的权限以便我们进行存储，我们不会访问、改变您存储器中与本APP无关的内容。请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们不会将上述信息与您在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。
（二）注册账号
1.当您注册邻里互助账号时，我们会收集您的手机号码，邻里互助账号收集这些信息是为了帮助您完成邻里互助账号注册，保护您账号的安全。手机号码属于敏感信息，收集上述两个信息是为了以此作为更为高效、可靠的登录凭证。通过注册验证且您阅读并同意本条款及用户协议后，将完成账号注册。
（三）提供聊天服务
1.当您使用邻里互助产品的聊天功能时，你可以实时进行聊天，包含语音，文字，发送图片，视频等相关基础聊天，可以通过邻里互助建立的群，进行相应的聊天方式进行聊天，如匿名方式、列表方式、实名方式等进行聊天。
2.为确保本软件处于关闭或后台运行状态下可正常接收到聊天信息，本软件须使用自启动能力，当您使用本APP的聊天功能时，保证在您需要聊天时，及时响应并初始化聊天功能，以及能够收到好友或者群聊给你发送消息时的消息推送通知功能，是因实现功能及服务所必要的。
（四）提供邻里互助其他社区服务
包含社区远程开门，购买社区门禁设备等

（五）其他附加功能信息收集和使用
为向您提供便捷、优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用邻里互助，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1.基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行扫码用于开门以及特定场景下经您授权的二维码识别等功能。我们会再次与您确认。您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍照，以实现更换头像等功能。
2.基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可以在开启权限后使用相关功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像、聊天等功能。
3.基于麦克风语音技术的附加服务：您使用语音转文字功能发送语音时，我们会请求您授权麦克风权限，我们会收集您的语音内容，因为收集是实现该功能所必需的。我们实时处理之后，会向您返回处理结果，不会保存您的语音数据。
3.为了提升您在app体验，我们的以下扩展功能中会涉及调用设备的权限，可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行基本功能的使用，但可能无法享受相应扩展功能带来的乐趣。涉及的设备权限及其对应扩展功能包括：
（1） 拍摄权限*（CAMERA）：当您使用上传/更新账号头像、扫一扫、图文/视频聊天（带图片/视频内容）等业务功能时，我们将需要获取您的相机权限*，并收集您提供的图片、视频内容信息。如您拒绝提供该权限，可能导致您无法使用与相机权限相关的扩展功能，但是不影响您使用此外的其他功能。
（2） 设备麦克风权限*（RECORD_AUDIO）:当您使用角色配音功能和句子配音功能时，我们将需要获取您的设备麦克风权限，并收集您录制的语音内容信息。如您拒绝提供该权限，可能导致您无法使用与麦克风权限相关的扩展功能，但是不影响您使用此外的其他功能。
（3） 电话状态权限*（READ_PHONE_STATE-仅Android端）：当您首次启动邻里互助App时（Android10以下系统），我们会向您申请获取电话状态权限，目的是获取您的设备唯一识别符*，以便完成安全风控、进行统计和服务推送；同时也是为了避免打断您的录音或者视频进程，便于我们检测您的来电状态。如您拒绝提供该权限，可能导致您无法使用相关的扩展功能，但是不影响您使用此外的其他功能。
（4） 读取和/或写入读取外置存储器权限*（READ_EXTERNAL_STORAGE、WRITE_EXTERNAL_STORAGE-仅Android端）：当您使用将图书资料存入SD卡、或使用读取SD内图书资料的功能时，需要获取您的读取/写入外置存储器权限，并读取/写入文件信息。当您打开邻里互助时，如您之前聊天相关内容，我们会自动为您存储，需要使用SD卡写入/删除内部存储权限；如您拒绝提供该权限，可能导致您无法使用相关的聊天信息读取，但是不影响您使用此外的其他功能。
（5） 添加/使用相册权限*（Photo-仅iOS端）：当您使用上传/更新账号头像、扫一扫、图文/视频聊天（带图片/视频内容）等业务功能，选择上传/保存至相册照片时，我们将需要获取您的相册权限，并收集您提供的图片、视频内容信息。如您拒绝提供该权限，可能导致您无法使用相关的扩展功能，但是不影响您使用此外的其他功能。
（6）网络权限（Local Network-仅iOS端）：由于iOS端支持用户选择是否使用蜂窝网络或WIFI，而网络权限全部关闭后会无法使用任何联网产品和功能，因此我们为了向您提供产品与服务以及平台内容读取与更新，需要获取您的网络权限。如您拒绝提供该权限，可能导致您无法使用相关的扩展功能，但是不影响您使用此外的其他功能。
（7） 剪切板权限*（ClipboardManager）：当您复制文本信息、标题、短信验证码，分享或接收被分享信息时，您的剪切板功能可能会被调用。剪切板信息仅会在您的设备上进行处理，我们不会存储您的剪切板信息用于任何其他途径。如您拒绝提供该权限，可能导致您无法使用相关的扩展功能，但是不影响您使用此外的其他功能。
上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的拍摄权限*、设备麦克风权限*、电话状态权限*、外置存储器权限*、相册权限*、网络权限、剪切板权限*，以实现这些功能涉及的信息收集和使用。您可以在邻里互助App或设备系统中查看、开启/关闭上述权限的状态。
请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，我们将不会再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。如您拒绝提供，仅会使您无法使用该功能，但并不影响您正常使用产品和/或服务的其他功能。
请您理解并知悉，根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们会收集、使用您的个人信息，而无需征求您的同意:
（1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
（3）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）为我们履行法定职责或者法定义务所必需的；
（5）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（6）依法在合理的范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的您的个人信息；
（7）为订立或者履行您作为一方当事人的合同所必需；
（8）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为在合理的范围内处理您的个人信息；
（9）法律法规规定的其他情形。
请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且可能收集您的个人信息，我们会在前述功能或服务正式启用前，通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

通讯录、相机、麦克风、相册等系统权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了相应授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。您可在您的设备设置中逐项查看本APP相关权限的状态。

二、我们如何使用Cookie
Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用邻里互助及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集、标识您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私条款所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
1.保障产品与服务的安全、高效运转
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
2.帮助您获得更轻松的访问体验
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。
三、我们如何公开披露您的信息
（一）共享
1. 与授权合作伙伴共享：为了邻里互助业务的顺利开展、产品正常功能的实现、满足您的要求、履行我们在相关用户协议或本隐私条款中的义务或遵守法律规定等目的，我们可能需要向部分授权合作伙伴共享您的部分信息。但我们承诺我们只会共享您的必要个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或改变个人信息的使用及处理目的，我们会将再次征求您的授权同意。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们可能将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务（未来实现的实名认证、支付、一键登录）、内容安全监测、反欺诈、学术研究等服务。
我们会与其约定严格的数据保护措施，令其按照我们的说明、本隐私条款以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2.为保障邻里互助相关功能的实现与应用安全稳定运行，我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本条款。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该等服务商的合法合规性与安全性。如您发现该等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
3.为了给您提供更好的服务或为了预防互联网犯罪，我们的关联公司、合作伙伴会依据法律的规定或征得您同意的前提下，向我们分享您的个人信息。我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式）。
例如：当您使用小米账号登录我们的产品时，小米SDK需要收集您的小米账号信息；如您使用支付宝付款的，为了让您能够在交易安全的环境中完成交易、实现交易目的，支付宝SDK需要读取您的IMEI信息。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款，而不适用于本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全，我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益，如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系。
为保障邻里互助相关功能的实现与应用安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全评估，以保护您的个人信息安全。我们可能会收集您的设备标识信息（MAC地址、DEVICE_id、IMEI、设备序列号）和日志信息，用于信息推送、安全风控。如您拒绝，不影响您使用邻里互助。以下是我们未来会接入的主要的第三方SDK类服务商的信息：
高德开放平台定位 SDK
使用目的：实现定位
信息类型：位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）【通过IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息获取、外部储存目录】、设备标识信息（IMEI、IDFA、IDFV、Android ID、MEID、MAC地址、OAID、IMSI、ICCID、硬件序列号）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）。
官网链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
极光认证 SDK
使用目的：用于实现App一键登录，号码认证的功能
信息类型：设备信息（包括IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、MAC、OAID、设备型号，操作系统，应用崩溃信息，软件列表、通知开关状态）、网络信息（包括IP地址、WiFi信息、基站信息）、位置信息、手机号码
官网链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy/
中国移动认证 SDK
使用目的：用于一键登录
信息类型：设备信息、网络信息、位置信息、手机号码
官网链接：https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
中国联通认证 SDK
使用目的：用于一键登录
信息类型：设备信息、网络信息、位置信息、手机号码
官网链接：https://opencloud.wostore.cn/authz/resource/html/disclaimer.html?fromsdk=true
中国电信认证 SDK
使用目的：用于一键登录
信息类型：设备信息、网络信息、位置信息、手机号码
官网链接：https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do
融云 SDK
使用目的：用于一键登录
信息类型：设备信息、网络信息、位置信息、手机号码
官网链接：https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do
微信SDK
使用目的：用于微信账号登录邻里互助、帮助用户分享内容至微信客户端
信息类型：设备信息
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
微信支付
使用目的：帮助用户在应用内使用微信支付
信息类型：设备信息
官网链接：https://pay.weixin.qq.com/
Alipay（支付宝）
使用目的：帮助用户在应用内使用支付宝支付
信息类型：设备信息、网络信息、位置信息
官网链接：https://docs.open.alipay.com/

（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2.在邻里互助公司发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本条款的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2.如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反邻里互助相关协议及规则的情况，或为保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及本APP已对您采取的措施。
3. 对违规账号、欺诈行为等违反邻里互助协议及平台规则进行处罚公告时，我们可能会披露相关账号的信息。

四、事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用、共享、转让、公开披露您的相关个人信息无需征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7.根据您要求签订和履行合同、提供服务、实现售后和交易服务所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9.为开展合法的新闻报道所必需的；
10.出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规规定的其他情形。
请理解，由于邻里互助服务的更新迭代，如果某一功能或服务未及时在本隐私条款中声明收集了你的信息，我们仍然会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的授权同意。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何存储、保护您的个人信息
（一）存储
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：
1.适用的法律有明确规定；
2.获得您的明确授权同意。
我们承诺您个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内。对于超出期限的个人信息，我们会删除或做匿名化处理。当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的存储时间：
1.为遵守适用的法律法规等有关规定；
2.为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
3.为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
4.我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定。
5.为执行相关服务协议或本条款、维护社会公共利益，为保护客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
（二）保护
为保障您的信息安全，我们努力采取各种合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失，包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我们会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。
您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我们客服，以便我们采取相应措施。

六、您如何访问和管理数字隐私
（一）访问、修改和删除信息
您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。
我们将按照本条款所述，仅为实现我们产品或服务的功能，收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息，您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的，您也可以要求我们更正。
（二）注销账号
您可以通过以下方式注销自己的账号：
1、您可以通过邻里互助app,我的模块-自助易-注销账号进行注销账号；
2、您可以联系我们的客服或通过其他我们公示的方式申请注销您的账号。在您注销邻里互助账号后，您将无法再以此账号登录和使用邻里互助的相关产品与服务；该账号在邻里互助的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）；同时，邻里互助账号一旦注销完成，将无法恢复。
账号注销的处理期限为15日。如您在谨慎考虑后仍执意决定注销您的邻里互助账号的，您可以联系我们的客服进行申请注销，客服QQ：2062870955。
（三）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。您可以通过改变手机、平板电脑等智能移动设备的设置或通过上方列举的方式向我们给予或收回授权同意。当您收回相关的授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）我们如何响应您的上述请求
在您访问、修改或删除相关信息或账号时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障帐号的安全。
请您理解，由于技术所限、法律或监管要求，我们可能无法满足您的所有要求，我们会在合理的期限内答复您的请求。同时，按照相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及商业秘密的。

七、未成年人隐私权保护特别约定
如您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人在仔细阅读本隐私条款，并在征得您的父母或监护人的同意之后，在他们的指导下使用我们的服务。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果您认为我们可能不当地持有关于未成年人的信息，请联系我们。
   如果您是未满14周岁的儿童或儿童的监护人，当您在完成或帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前，应当仔细阅读本条款。

八、隐私条款的变更
   1. 为给您提供更好的服务以及随着本APP业务的发展，本隐私条款也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私条款所应享有的权利。由于用户较多，如本条款发生更新，我们将以邻里互助更新通知、页面提示、发送邮件/短消息或者发布公告及其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问邻里互助直播以便及时了解最新的隐私条款。如您在本条款更新生效后阅读并继续使用我们提供的服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的条款并愿意受更新后的条款约束。
   2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信、弹窗或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私条款的具体变更内容）。
   本隐私条款所指的重大变更包括但不限于：
   （1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
   （2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
   （3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
   （4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
   （5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
   （6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
   3. 我们还会将本隐私条款的旧版本存档，供您查阅。


九、管辖与法律适用
本隐私条款适用中华人民共和国大陆地区法律。
若您和我们发生任何纠纷或争议，首先可友好协商解决；协商不成的，您可以通过向北京仲裁委员会提起仲裁来寻求解决方案。

十、如何联系我们
若您对我们的隐私条款有任何投诉或疑问，可随时联系我们。
公司名称：深圳市智慧社区科技有限公司
注册地址：龙岗区布吉中心花园（北门）正清路北门6号，深圳， 广东 518000
中国大陆联系电话：86-28285582
联系人：法务部
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后十五日内回复。